Sagita , B. and Sulasih 2023. Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Karangkobar Purwokerto dengan Pendekatan Importance Performance Analysis (IPA). Jurnal Organisasi dan Manajemen Indonesia. 1, 1 (Aug. 2023), 11-28.