Sagita , B., & Sulasih. (2023). Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Karangkobar Purwokerto dengan Pendekatan Importance Performance Analysis (IPA). Jurnal Organisasi Dan Manajemen Indonesia, 1(1), 11-28. Retrieved from https://ejournal.mediapenamandiri.com/index.php/jomi/article/view/11