Husna, K. F., Nugraha, R. J., & Hilmawan, H. (2025). Analisis Kualitas Layanan Pengiriman Menggunakan Model Servqual: Studi Kasus Layanan Pengiriman Ikea di Indonesia. Jurnal Organisasi Dan Manajemen Indonesia, 3(1), 12-20. Retrieved from https://ejournal.mediapenamandiri.com/index.php/jomi/article/view/94