Husna, K. F., Nugraha, R. J., & Hilmawan, H. (2025). Analisis Kualitas Layanan Pengiriman Menggunakan Model Servqual: Studi Kasus Layanan Pengiriman Ikea di Indonesia. Jurnal Organisasi Dan Manajemen Indonesia, 3(1), 12-20. https://doi.org/10.67352/jomi.v3i1.94