Sagita , Bela, and Sulasih. 2023. “Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Karangkobar Purwokerto Dengan Pendekatan Importance Performance Analysis (IPA)”. Jurnal Organisasi Dan Manajemen Indonesia 1 (1), 11-28. https://ejournal.mediapenamandiri.com/index.php/jomi/article/view/11.