Husna, Kamila Farhanul, Reifal Julian Nugraha, and Hilmy Hilmawan. 2025. “Analisis Kualitas Layanan Pengiriman Menggunakan Model Servqual: Studi Kasus Layanan Pengiriman Ikea Di Indonesia”. Jurnal Organisasi Dan Manajemen Indonesia 3 (1), 12-20. https://doi.org/10.67352/jomi.v3i1.94.