Sagita B, Sulasih. Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Karangkobar Purwokerto dengan Pendekatan Importance Performance Analysis (IPA). jomi [Internet]. 2023Aug.12 [cited 2026Apr.29];1(1):11-8. Available from: https://ejournal.mediapenamandiri.com/index.php/jomi/article/view/11