Implikasi Green Banking Upaya Meningkatkan Kualitas Layanan Melalui E-Banking Perbankan Pada Bank KCP BSI Karang Kobar

  • Shinta Nur Jannah UIN Prof K.H. Saifuddin Zuhri Purwokerto
  • Yoiz Shofwa Shafarani UIN Prof K.H. Saifuddin Zuhri Purwokerto
  • Dinda Seffiriandiaha Solehah UIN Prof K.H. Saifuddin Zuhri Purwokerto
  • Gesy Septiyan UIN Prof K.H. Saifuddin Zuhri Purwokerto
Keywords: Green Banking, Kualitas Layanan, E-Banking

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis implementasi E-Banking dan Green Banking dalam meningkatkan layanan perbankan di KCP BSI Karang Kobar. Penelitian ini menyoroti tren jumlah pengguna E-Banking dan nasabah di cabang tersebut dari tahun 2020 hingga 2023. Dengan menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, penelitian ini mengeksplorasi bagaimana E-Banking dan Green Banking diterapkan untuk meningkatkan kualitas layanan. Temuan menunjukkan bahwa implementasi E-Banking di KCP BSI Karang Kobar telah sesuai dengan standar yang ditetapkan oleh Bank Indonesia. Selain itu, E-Banking memberikan kontribusi yang signifikan dalam peningkatan kualitas layanan perbankan dan loyalitas nasabah. Penelitian ini menyimpulkan bahwa E-Banking dan Green Banking berperan sebagai alat strategis dalam meningkatkan kinerja keseluruhan dan kepuasan nasabah di KCP BSI Karang Kobar.

References

Ara Annisa Almi. 2023. Green Banking dalam Perspektif Hukum Persaingan Usaha Bank Digital di Indonesia. Jurnal Studia Legalia: Jurnal Ilmu Hukum, Volume 4 Nomor 1

Alamsyah, F. 2018. The Role of Distinctive Organization Capability and Corporate Reputation in Formulating Co-Creation Strategy in the Age of Industry 4.0: Study on Indonesian Telecommunication Firms. The Journal of Social Sciences Research.

Anji, Titis Miranti. 2022. The Effect of Service Quality, Banking Digitalization, and Customer Relationship Management (CRM) on Customer Loyalty. Jurnal Maksipreneur Manajemen, Koperasi Entrepenur.

Ayana Gemechu Bultum. 2014. Factors Affecting Adoption of Electronic Banking System in Ethiopian Banking Industry. Journal of Management Information System and E-commerce Vol. 1, No. 1.

Bala, M., & Verma, D. 2018. A Critical Review of Digital Marketing Paper Type: - Review and Viewpoint. International Journal of Management, IT & Engineering, 8(10).

Correia, D., Teixeira, L., & Marques, J. L. 2022. Study and analysis of the relationship between smart cities and Industry 4.0: A systematic literature review. International Journal of Technology Management & Sustainable Development, 21(1),

Chandrasekran, Y., Ramachandiran, C. R., & Arun, K. C. 2022. Adoption of Future Banking Using Biometric Technology in Automated Teller Machine (ATM). 2022 IEEE International Conference on Distributed Computing and Electrical Circuits and Electronics (ICDCECE).

Guechi, M. 2020. The Future of the banking industry in the era of digital transformation. J. Econ. Integr., 8.

Putri, Cania Anggita. 2022. Inovasi Green Banking pada Layanan Perbankan Syari'ah. Mutanaqishah: Journal of Islamic Banking. 2(3)

Soegoto, E. S., Delvi, J., & Sunaryo, A. 2018. Usage of E-commerce in Increasing Company Power and Sales. IOP Conference Series: Materials Science and Engineering, 407(1). [https://doi.org/10.1088/1757-]{.underline} [899X/407/1/012035]{.underline}

Sthaipit, Arhan. 2019. Customer Perception Towards Adoption of E-Banking Services in Kathmandu: A Survey of Business School Students. Journal of Business and Social Sciences Research, 4(1).

Yusuf, A. M., Astuti, M., & Ariani, M. B. N. 2022. The Effect of Digital Marketing Mix Strategy on Marketing Performance Through the Implementation of Customer Relationship Management MSME 4.0 DKI Jakarta. International Journal of Business, Technology and Organizational Behavior (IJBTOB), 2(4).

Yusuf, Egal Belang, dkk. 2023. Inovasi Layanan Perbankan Syariah Berbasis Teknologi sebagai Wujud Penerapan Green Banking. Istithmar: Jurnal Studi Ekonomi Syariah. 7(1)

Published
2024-12-30
How to Cite
Shinta Nur Jannah, Yoiz Shofwa Shafarani, Dinda Seffiriandiaha Solehah, & Gesy Septiyan. (2024). Implikasi Green Banking Upaya Meningkatkan Kualitas Layanan Melalui E-Banking Perbankan Pada Bank KCP BSI Karang Kobar. Jurnal Organisasi Dan Manajemen Indonesia, 2(3), 217-227. Retrieved from https://ejournal.mediapenamandiri.com/index.php/jomi/article/view/36
Issue
Vol. 2 No. 3 (2024)
Section
Articles

Copyright (c) 2024 Shinta Nur Jannah, Yoiz Shofwa Shafarani, Dinda Seffiriandiaha Solehah, Gesy Septiyan

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Copyright © 2023 oleh Penulis. Diterbitkan pertama kali oleh Jurnal Organisasi dan Manajemen Indonesia (JOMI).

Penulis yang mempublikasikan artikelnya di JOMI menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta atas artikel tetap dimiliki oleh penulis, dengan memberikan hak publikasi pertama kepada JOMI. 
  2. Artikel dipublikasikan di bawah Lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0), yang memungkinkan: Penggunaan, distribusi, dan reproduksi dalam media apa pun, termasuk untuk tujuan komersial, Selama karya asli dikutip dengan benar.
  3. Penulis diperbolehkan untuk: Menyebarluaskan artikelnya di repositori institusional atau situs web pribadi, Tanpa memerlukan izin khusus, dengan mencantumkan bahwa artikel telah diterbitkan pertama kali di JOMI.
  4. Penulis menjamin bahwa artikel: Merupakan karya orisinal, Tidak sedang dalam proses peninjauan atau dipublikasikan di jurnal lain, Telah mematuhi seluruh etika publikasi ilmiah yang berlaku.

Lisensi: Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0). Tautan Lisensi: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/